PAPUA — PT BNI Sekuritas memperbarui sejumlah kantor cabang di Gama Tower Jakarta, Bali, Medan, Pekanbaru, dan Aceh untuk menjadi ruang edukasi serta pendampingan investor. Langkah ini diambil meski layanan investasi digital melalui aplikasi BIONS semakin masif digunakan nasabah. Perusahaan menilai interaksi langsung tetap dibutuhkan, terutama bagi investor pemula yang baru memahami pilihan investasi.
Plt. Direktur Utama BNI Sekuritas Vera Ongyono mengatakan layanan digital dan tatap muka memiliki fungsi yang berbeda. Investor dapat memakai aplikasi untuk mengakses pasar dan bertransaksi, sementara kantor cabang menjadi tempat berdiskusi ketika butuh penjelasan lebih lanjut.
“Digitalisasi memberikan kemudahan dan fleksibilitas bagi investor dalam berinvestasi. Di sisi lain, kami meyakini bahwa interaksi secara langsung tetap memiliki peran penting, khususnya ketika nasabah membutuhkan diskusi, pendampingan secara personal atau mendapatkan penjelasan lebih mendalam,” ujar Vera dalam keterangan tertulis, Jumat (18/9/2026).
Cabang dengan konsep baru dilengkapi lounge nasabah yang bisa dipakai untuk berbagai kegiatan, mulai dari market update, live trading, hingga klinik saham. Fasilitas itu juga menjadi ruang bagi investor pemula untuk bertanya dan memahami pilihan investasi yang tersedia.
Vera menuturkan kebutuhan pendampingan langsung tetap ada di tengah derasnya informasi investasi dari berbagai platform digital. “Kami melihat investor pemula membutuhkan ruang untuk memahami pilihan investasi dan mendiskusikan keputusan investasinya,” kata Vera.
Penguatan jaringan cabang juga dilakukan melalui kerja sama dengan PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BNI) sebagai induk perusahaan. Salah satunya lewat kantor cabang Gama Tower yang berbagi ruang dengan BNI Regional 10.
BNI Sekuritas menggabungkan layanan digital melalui aplikasi BIONS dengan layanan tatap muka di kantor cabang dalam pendekatan yang disebut hybrid investment experience. Lewat cara ini, nasabah bisa bertransaksi lewat aplikasi sekaligus mendatangi cabang saat butuh konsultasi.
Langkah BNI Sekuritas ini berbeda dari arah industri sekuritas yang belakangan gencar memangkas biaya dengan mengandalkan platform digital sepenuhnya. Perusahaan justru menambah nilai pada jaringan fisiknya sebagai titik edukasi, bukan sekadar tempat pembukaan rekening.
Bagi investor ritel, keberadaan cabang yang berfungsi sebagai ruang diskusi bisa menurunkan hambatan masuk ke pasar modal. Investor pemula yang masih ragu memilih instrumen dapat berkonsultasi langsung sebelum menempatkan dana, sementara investor berpengalaman tetap mendapat kecepatan transaksi lewat aplikasi BIONS.