Telkomsel menyalurkan 100 paket bahan pokok dan 600 voucher internet gratis kepada warga terdampak kebakaran di Kampung Nelayan, Kelurahan Mandala, Dok V Bawah, Kota Jayapura, Papua. Bantuan diserahkan Selasa (8/9) bersamaan dengan pendirian posko darurat di lokasi kejadian. Perusahaan juga memberi dana usaha bagi mitra outlet yang terdampak agar bisa kembali berjualan.
JAYAPURA — Telkomsel menyalurkan bantuan bahan pokok dan voucher internet gratis kepada warga terdampak kebakaran di Kampung Nelayan, Kelurahan Mandala, Dok V Bawah, Kota Jayapura, Papua. Bantuan diserahkan pada Selasa (8/9) sebagai bagian dari program tanggung jawab sosial perusahaan atau CSR.
General Manager Mobile Consumer Business Telkomsel Region Maluku and Papua Fajri A. Firmansyah mengatakan pihaknya menyalurkan 100 paket bahan pokok untuk meringankan beban warga. Selain itu, Telkomsel mendirikan posko darurat dan menyediakan 600 voucher internet gratis bagi masyarakat terdampak.
Posko darurat yang didirikan di lokasi bencana membuka sejumlah layanan pelanggan seperti yang tersedia di GraPARI. Warga bisa mengurus penggantian kartu Telkomsel secara gratis, perubahan paket Halo dan IndiHome, pembayaran tagihan, hingga penanganan keluhan layanan internet IndiHome.
Khusus pelanggan yang kehilangan atau mengalami kerusakan kartu SIM akibat kebakaran, Telkomsel menyediakan fasilitas penggantian kartu tanpa biaya. Pemilik nomor cukup membawa e-KTP asli.
"Dan apabila dokumen tersebut turut hilang dalam musibah, petugas Telkomsel akan membantu melakukan verifikasi kepemilikan nomor melalui mekanisme bantuan darurat yang tersedia," kata Fajri.
Telkomsel juga memberikan bantuan dana usaha kepada mitra outlet yang terdampak kebakaran. Bantuan itu ditujukan untuk membantu keberlangsungan usaha mereka setelah bencana.
Fajri menyebut kehadiran Telkomsel dalam situasi bencana tidak hanya untuk memberikan bantuan kebutuhan sehari-hari. Pihaknya juga ingin memastikan masyarakat tetap dapat berkomunikasi.
"Konektivitas menjadi kebutuhan penting bagi masyarakat dalam kondisi darurat, terutama untuk menghubungi keluarga, kerabat, maupun pihak yang membutuhkan bantuan. Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel akan terus berupaya hadir di tengah masyarakat, termasuk saat menghadapi kondisi darurat," ujarnya.
Bantuan ini menyasar warga Kampung Nelayan, Kelurahan Mandala, Dok V Bawah, yang terdampak kebakaran. Posko darurat Telkomsel tetap beroperasi selama masa pemulihan untuk melayani kebutuhan komunikasi warga.
Warga yang kehilangan dokumen kependudukan tetap bisa mengurus penggantian kartu melalui verifikasi darurat yang disiapkan petugas di lokasi.